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Se você trabalha com marketing digital, provavelmente já ouviu falar sobre automação e chatbots. Esses recursos ajudam a otimizar o atendimento ao cliente e a criar uma experiência mais personalizada e eficiente. E quando se fala em chatbots para redes sociais, o ManyChat é uma das ferramentas mais populares. Ele possibilita criar fluxos de mensagens automatizadas no Messenger do Facebook e também no Instagram, sendo uma excelente escolha para quem quer melhorar o atendimento e gerar mais vendas!

Mas, afinal, o que é o ManyChat e como você pode começar a usá-lo? Neste post, vou te explicar tudo de forma simples e humanizada para que você entenda o potencial dessa ferramenta.

O que é o ManyChat?

O ManyChat é uma plataforma de automação que permite criar chatbots para Messenger e Instagram. Esses chatbots são programas de inteligência artificial que conseguem interagir com seus seguidores ou clientes por meio de mensagens automáticas.

Por exemplo, sabe quando você manda uma mensagem para uma empresa no Instagram e recebe uma resposta automática? Muito provavelmente, esse processo está sendo feito por uma ferramenta como o ManyChat. Mas ele vai além das respostas automáticas: é possível criar fluxos de mensagens personalizadas, enviar conteúdos específicos para cada usuário, captar leads e até direcionar as pessoas para um site ou página de vendas.

Para empresas que lidam com um alto volume de mensagens, o ManyChat se torna uma ótima solução, pois permite um atendimento rápido, que ajuda a reduzir a sobrecarga da equipe e cria uma experiência muito mais ágil para o cliente.

Como Usar o ManyChat – Passo a Passo

Agora que você já sabe o que é o ManyChat, vamos ao que interessa: como começar a usar essa ferramenta! Vou te guiar pelos principais passos para configurar e criar seu primeiro chatbot. É mais fácil do que parece!

Passo 1: Crie sua Conta no ManyChat

O primeiro passo é acessar o site do ManyChat (manychat.com) e criar uma conta gratuita. Você pode vincular o ManyChat diretamente com sua conta do Facebook para gerenciar as mensagens do Messenger e Instagram. A versão gratuita já oferece várias funcionalidades para começar, mas, se precisar de recursos mais avançados, também existe a opção de planos pagos.

Passo 2: Conecte sua Página de Facebook ou Instagram

Depois de criar sua conta, você precisará conectar sua página do Facebook ou do Instagram à plataforma ManyChat. Essa conexão é importante, pois é através dela que o ManyChat vai gerenciar as mensagens recebidas e enviadas na sua página. Siga as instruções na tela, concedendo as permissões necessárias.

Passo 3: Crie um Fluxo de Mensagens

Com a conta configurada, chegou a hora de criar o seu primeiro fluxo de mensagens! O fluxo é a sequência de mensagens que seu bot enviará para os usuários. No painel do ManyChat, você verá uma seção chamada “Flow” (Fluxo), onde é possível criar mensagens automáticas. Por exemplo, você pode configurar uma mensagem de boas-vindas que será enviada automaticamente assim que alguém enviar uma mensagem para a sua página.

Para criar o fluxo, clique em “New Flow” e escolha o tipo de mensagem que quer enviar. É possível adicionar botões, links e imagens para tornar a interação mais atrativa. Teste diferentes opções para entender qual formato funciona melhor com o seu público.

Passo 4: Configure Regras e Palavras-Chave

O ManyChat permite que você defina palavras-chave e regras automáticas para responder às perguntas mais frequentes dos seus clientes. Por exemplo, se você configurar a palavra “preço”, sempre que alguém perguntar sobre o valor dos produtos, o ManyChat vai automaticamente enviar uma resposta pré-programada. Essa funcionalidade é muito útil para atender rapidamente as dúvidas mais comuns.

Passo 5: Teste e Monitore seu Chatbot

Antes de ativar o chatbot para todos os seguidores, faça alguns testes para garantir que o fluxo está funcionando corretamente. Você pode simular uma conversa e ajustar o que for necessário. Depois que estiver tudo certo, ative o bot e acompanhe o desempenho. O ManyChat oferece estatísticas sobre o número de mensagens enviadas e recebidas, o que ajuda a analisar o quanto a ferramenta está sendo efetiva.

Conclusão

O ManyChat é uma ferramenta poderosa que pode transformar o atendimento da sua empresa e gerar mais vendas. Com ele, você oferece uma experiência mais ágil e eficiente para seus seguidores, além de otimizar o tempo da sua equipe. Experimente os recursos gratuitos e veja como o chatbot pode ajudar a automatizar tarefas, captar leads e melhorar o relacionamento com seu público.

Pronto para começar? Teste o ManyChat e leve seu atendimento digital para o próximo nível!